1. Đặt tour và dịch vụ
Khách hàng có thể gửi yêu cầu đặt tour hoặc dịch vụ thông qua website, điện thoại hoặc các kênh liên hệ chính thức của Nghĩa Trà Travel.
Sau khi nhận được yêu cầu, nhân viên sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận thông tin và tư vấn các nội dung liên quan.
Đơn đặt dịch vụ chỉ được xem là hoàn tất sau khi khách hàng nhận được xác nhận từ Nghĩa Trà Travel.
2. Thông tin cần cung cấp
Tùy từng dịch vụ, khách hàng có thể cần cung cấp:
- Họ tên.
- Số điện thoại.
- Số lượng khách.
- Ngày sử dụng dịch vụ.
- Địa điểm đón/trả.
- Yêu cầu đặc biệt nếu có.
Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của các thông tin đã cung cấp.
3. Thay đổi lịch trình
Nếu khách hàng muốn thay đổi ngày đi, số lượng khách, địa điểm hoặc các thông tin khác, vui lòng liên hệ với Nghĩa Trà Travel trong thời gian sớm nhất.
Việc thay đổi có được chấp nhận hay không phụ thuộc vào tình trạng dịch vụ và điều kiện của từng chương trình.
4. Hủy dịch vụ
Khách hàng có thể yêu cầu hủy dịch vụ bằng cách liên hệ với Nghĩa Trà Travel qua hotline hoặc phương thức liên hệ đã được sử dụng để đặt dịch vụ.
Điều kiện hủy và mức phí hủy, nếu có, sẽ được áp dụng theo từng chương trình hoặc thỏa thuận cụ thể với khách hàng.
Đối với các dịch vụ đã phát sinh chi phí không thể hoàn lại từ bên thứ ba, khoản chi phí này có thể được khấu trừ khi xử lý hoàn tiền.
5. Trường hợp dịch vụ bị thay đổi hoặc hủy bởi Nghĩa Trà Travel
Trong trường hợp phải thay đổi hoặc hủy dịch vụ do điều kiện thời tiết, thiên tai, yêu cầu của cơ quan chức năng, vấn đề an toàn hoặc các nguyên nhân bất khả kháng khác, Nghĩa Trà Travel sẽ thông báo cho khách hàng và đưa ra phương án xử lý phù hợp tùy theo tình hình thực tế.
6. Liên hệ
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ DU LỊCH NGHĨA TRÀ TRAVEL
- Địa chỉ: 37 Tân Khai, Phường Điện Bàn Đông, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam
- MST: 4001330248
- Hotline: 0773.336.718
